Política de reembolso
Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos.
Cuándo aceptamos devoluciones
Por tratarse de suplementos alimenticios, por inocuidad y seguridad no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Sí aceptamos devoluciones en estos casos:
- Recibiste un producto distinto al que pediste.
- El producto tiene un defecto de fábrica: cápsulas abiertas, rotas o dañadas, contenido en mal estado, o envase defectuoso o mal sellado de origen.
- El pedido llegó dañado o incompleto.
En estos casos no se exige el sello intacto.
Cómo solicitarla
- Escribinos dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido, a hola@feelgoodpharmacr.com o por WhatsApp al +506 7109 0960.
- Indicá tu número de pedido y el motivo, y enviá fotografías del producto y del empaque.
- Te confirmamos y te damos las instrucciones de envío.
Una vez aprobada, la devolución se envía a: Feel Good Biotics S.R.L. — Plaza Florencia, Escazú, Costa Rica. No enviés el producto antes de recibir nuestra confirmación.
Solución y costos
Te reponemos el producto o te reembolsamos al mismo medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor. El costo del envío de retorno corre por nuestra cuenta.
Cambios
Solo realizamos cambios en los casos indicados arriba: producto equivocado, dañado o con defecto de fábrica. Escribinos y te acompañamos en el proceso.