Política de reembolso

Queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, escribinos y lo resolvemos.

Garantía de satisfacción de 30 días

Contás con 30 días naturales desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución. Si no quedás conforme, contactanos y gestionamos el reembolso.

Condiciones

Para que una devolución por cambio de opinión proceda, el producto debe estar:

• En su empaque original, con etiquetas y sellos.
• Sin usar, con el sello de seguridad intacto.
• Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Por tratarse de un suplemento alimenticio, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos por cambio de opinión. Esto protege la inocuidad de lo que vendemos.

Excepción — defecto de fábrica: si el problema viene del producto mismo, sí aceptamos el envase abierto. Por ejemplo: cápsulas abiertas, rotas o dañadas, contenido en mal estado, envase defectuoso o mal sellado de origen, o si recibiste un producto distinto al que pediste. En estos casos no se exige el sello intacto: escribinos con fotografías y lo resolvemos con reposición o reembolso.

Cómo solicitarla

1. Escribinos a hola@feelgoodpharmacr.com o por WhatsApp al +506 7109 0960.
2. Indicá tu número de pedido y el motivo.
3. Te confirmamos si procede y te damos las instrucciones de envío.

Una vez aprobada, la devolución se envía a:

Feel Good Biotics S.R.L. — Plaza Florencia, Escazú, Costa Rica

No enviés el producto antes de recibir nuestra confirmación.

Costos de envío del retorno

• Defecto de fábrica, producto incorrecto o dañado: el costo corre por nuestra cuenta.
• Cambio de opinión: el costo corre por cuenta de la persona compradora.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificamos si la devolución fue aprobada. Si procede, el reembolso se realiza al mismo medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o emisor.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que ordenaste, escribinos dentro de 5 días hábiles con fotografías del producto y del empaque. Lo reponemos o reembolsamos sin costo para vos.

Cambios

Para cambiar un producto por otro, gestionamos la devolución y una nueva compra.

 Escribinos y te acompañamos en el proceso.